🔒 En bref : Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous nous contactez (devis, formulaire) ou naviguez sur notre site. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos informations. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons que pour répondre à vos demandes.
Chez Sylvain Céruléo Paysage, la transparence est au cœur de notre relation client. Cette page détaille l’ensemble des traitements de données liés à notre activité d’espaces verts, vos droits, ainsi que les mesures de sécurité mises en œuvre.
📋 Sommaire
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement est l’entreprise Sylvain Céruléo Paysage, spécialisée dans l’entretien et la création d’espaces verts.
- 🌱 Raison sociale : CS Sylvain Céruléo Espaces Verts
- 🌱 Adresse siège : 912, route du cannet, 13590 Meyreuil, France
- 🌱 E-mail : ceruleosylvain5@gmail.com (délégué à la protection des données)
- 🌱 Téléphone : 06 61 94 79 54
- 🌱 N° SIRET : 848 582 987 00014
2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à nos échanges et à l’établissement de devis pour vos projets d’espaces verts.
| Catégorie de données | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Identité et coordonnées | Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone | Formulaires de contact, appels, e-mails |
| Données de facturation | Adresse de facturation, mode de paiement (uniquement les dernières 4 chiffres) | Devis signés, factures |
| Données de navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de session | Cookies techniques (analytics anonymisé) |
| Informations liées à votre jardin | Surface, type de végétaux, photos (si vous nous en envoyez) | Échanges préalables au devis |
3. Finalités de la collecte (pourquoi ces données ?)
- 🌱 Répondre à vos demandes de devis et vous contacter : Traitement nécessaire à la relation précontractuelle.
- 🌱 Gérer les prestations et la facturation : Exécution du contrat, obligations légales (facturation).
- 🌱 Améliorer notre site web : Analyses statistiques anonymes (pas de profilage).
- 🌱 Respecter nos obligations légales : Conservation des factures, gestion des litiges.
- 🌱 Envoyer des informations ponctuelles (avec votre accord) : Newsletter, offres spéciales (case à cocher explicite).
🔍 Base légale : La plupart des traitements reposent sur l’exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à vous fournir un service de qualité. Le traitement des données de facturation est une obligation légale (article L. 102 B du Livre des procédures fiscales).
4. Destinataires des données et sous-traitants
Vos données sont exclusivement destinées aux services internes de Sylvain Céruléo Paysage. Nous pouvons être amenés à les partager avec des prestataires techniques limités, dans le cadre strict de leur mission :
- Hébergeur du site : IONOS SAS (France) – données de navigation.
- Outil de gestion de devis et facturation : Pennylane (France) – données clients.
- Prestataire d’envoi d’e-mails : CS Sylvain Céruléo (France)
Nous exigeons de tous nos sous-traitants le respect du RGPD et la mise en place de mesures de sécurité strictes. Aucun transfert hors UE n’est réalisé.
5. Durée de conservation de vos données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux prescriptions légales.
- 🌱 Données prospect (demande de devis non concrétisée) : 3 ans à compter du dernier contact.
- 🌱 Données client (contrat signé) : Durée de la relation contractuelle + 5 ans à des fins de preuve.
- 🌱 Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale).
- 🌱 Cookies analytics : 13 mois maximum.
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : faire corriger des informations inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : suspendre le traitement de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer à tout moment à la réception de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à ceruleosylvain5@gmail.comou par courrier postal. Nous répondrons dans un délai d’un mois maximum. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers sans consentement préalable.
🍪 Cookies techniques
Ils permettent la mémorisation de vos préférences de navigation et la stabilité du site. Leur dépôt ne nécessite pas votre consentement. Vous pouvez les bloquer via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait dégrader votre expérience.
📊 Cookies analytics (anonymisés)
Nous utilisons Matamo Analytics configuré en mode « anonymisation stricte » (dernière adresse IP tronquée). Aucune donnée personnelle n’est conservée. Vous pouvez vous opposer à ce traitement via notre bouton de gestion des cookies (en bas à gauche).
8. Foire aux questions – Confidentialité et données personnelles
Utilisez-vous mes données pour du démarchage commercial ?
Mes informations bancaires sont-elles stockées ?
Puis-je demander la suppression de toutes mes données ?
Mon adresse IP est-elle enregistrée ?
Comment puis-je retirer mon consentement pour la newsletter ?
🌻 Dernière mise à jour : mars 2026 – Conformément au RGPD, cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.